Mathijs Elsinga
Accountmanager
Van transactionele verkoop naar echte oplossingen
Toen Mathijs bij SMT begon, zag zijn werk er heel anders uit dan nu. Hij verkocht vooral kleinere machines en het contact met klanten was grotendeels transactioneel: vraag, aanbod, deal. Inmiddels is zijn rol flink verdiept. Bij SMT groeide hij uit tot een relatiemanager die meedenkt over complete oplossingen voor klanten, van financiering en servicecontracten tot onderhoud en langdurige samenwerking.
‘‘Die ontwikkeling typeert voor hem hoe SMT met mensen omgaat: als je laat zien dat je wilt groeien, krijg je daar ook de ruimte voor.’’, vertelt hij.
Waar ben jij het meest in gegroeid sinds je bij SMT werkt?
Toen we Mathijs deze vraag stelden, hoefde hij niet lang na te denken. “Toen ik begon, was mijn werk veel meer gericht op losse verkopen. Inmiddels ben ik veel meer adviseur geworden.” Bij SMT gaat het volgens hem niet om het verkopen van een machine, maar om het aanbieden van een totaaloplossing. “Je kijkt samen met de klant naar wat hij nodig heeft, nu én op de lange termijn. Daar horen financiering, onderhoud en service gewoon bij.”
Naast inhoudelijke groei heeft hij ook persoonlijk grote stappen gezet. “Via ontwikkeltrajecten en trainingen heb ik veel geleerd over professioneel communiceren en adviseren.” Die combinatie maakt zijn werk inhoudelijk rijker. “Je bouwt relaties op. En dat geeft veel meer voldoening dan alleen een handtekening onder een order.”
Welke eigenschap helpt jou het meest in dit werk?
“Communicatie en mensenkennis,” zegt Mathijs zonder twijfel. In zijn rol heeft hij te maken met verschillende typen klanten, ieder met een eigen manier van communiceren. “Je blijft altijd jezelf, maar je leert aanvoelen wat een klant nodig heeft en hoe je daar het beste op aansluit.”
Daarnaast is gedrevenheid belangrijk binnen SMT. “Initiatief tonen, verantwoordelijkheid nemen en echt willen gáán – dat wordt hier gewaardeerd.” Die instelling zie je ook terug in de organisatie. “Er is veel vertrouwen, maar daar staat tegenover dat je zelf de schouders eronder zet.”
Wat maakt SMT voor jou meer dan ‘gewoon een werkgever’?
Voor Mathijs zit het verschil in hoe serieus ontwikkeling wordt genomen. “Er wordt hier echt geïnvesteerd in mensen,” zegt hij. De sfeer is positief en stimulerend, ontwikkeling wordt actief aangemoedigd en de randvoorwaarden zijn goed geregeld.
“Je voelt dat je hier geen nummer bent,” legt hij uit. “Er wordt met je meegedacht over je toekomst.” Daar horen ook praktische zaken bij: een goed salaris, een degelijk pensioen en veel vrije dagen. “Alles is gewoon goed geregeld. En dat geeft rust.”
Die basis zorgt ervoor dat hij zich kan focussen op zijn werk én op groei. “Je weet: hier kan ik verder bouwen.”
Zo voelt werken bij SMT voor Mathijs
Als Mathijs de sfeer bij SMT zou moeten samenvatten, komt hij uit op drie woorden: ‘‘Open, betrokken en stimulerend.’’
‘‘Open, omdat iedereen toegankelijk is en je gemakkelijk bij elkaar binnenstapt. Betrokken, omdat collega’s echt naar elkaar omkijken en samenwerken vanzelfsprekend is. En stimulerend, omdat je continu wordt uitgedaagd om het beste uit jezelf te halen, inhoudelijk én persoonlijk.’’
Voor Mathijs is het precies die combinatie die maakt dat hij hier op zijn plek zit.
